Ångerrätt
Senast uppdaterad: 17 augusti 2026
Denna sida säljer ingenting. Ångerrätten gäller mot säljaren, som du köper av och som hanterar ärendet. Nedan står vad som normalt gäller vid distansköp i Sverige.
14 dagars ångerrätt
Vid köp på distans har du som konsument enligt EU-reglerna, genomförda i svensk rätt genom lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Tiden räknas från den dag du eller någon du utsett tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Så gör du
- Meddela säljaren inom 14 dagar att du ångrar köpet — skriftligt är säkrast, så att du har det dokumenterat.
- Använd säljarens formulär eller e-postadress, som finns i orderbekräftelsen och på säljarens webbplats.
- Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, normalt inom 14 dagar från att du meddelat.
- Behåll spårningsbeviset för returen.
Återbetalning
Säljaren ska betala tillbaka vad du betalat, normalt inom 14 dagar från att ångerrätten utnyttjats, med samma betalningsmedel som du använde. Vem som står för returfrakten framgår av säljarens villkor.
Viktigt om kosttillskott
Ångerrätten kan vara begränsad för varor som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där förseglingen har brutits. Det gäller ofta kosttillskott. Öppna inte förseglingen om du kan tänkas vilja ångra köpet — läs säljarens villkor först.
Du får undersöka varan, men om du hanterar den mer än vad som behövs för att bedöma den kan säljaren ha rätt att göra avdrag för värdeminskning.
Garanti och nöjd-kund-löfte
Utöver den lagstadgade ångerrätten kan säljaren erbjuda en egen garanti. Den är frivillig, gäller på säljarens villkor och ersätter inte dina rättigheter enligt lag. Vad som gäller framgår i säljarens butik vid köptillfället.
Om något går fel
Får du ingen kontakt med säljaren kan du vända dig till Konsumentverket eller Hallå konsument för vägledning, och vid köp från ett annat EU-land till Konsument Europa. Vid gränsöverskridande köp inom EU finns även EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Vi kan inte ta emot returer eller göra återbetalningar, eftersom köpet inte sker hos oss. Vi hjälper gärna till att hitta rätt kontaktväg — se Kontakt.